プロセスマイニング 導入ガイド

プロセスマイニングプロジェクトの推進体制

3．データアナリスト

データアナリストは、データ分析のスキルや経験を持ち、データ分析の視点から、プロジェクトの目的の設定、目的に照らしたイベントログデータの特定、データ分析方法の検討、イベントログデータのクリーニングを行います。

また、ビジネスアナリストと共に、分析結果の解釈に関わり、データの視点から、業務プロセスの問題点抽出を支援します。

4．ビジネスアナリスト

ビジネスアナリストは、業務プロセス管理（BPM：Business Process Management）に通暁し、プロセス改善のための手法を駆使して具体的な改善策の立案、実行を担います。しばしば、外部の業務プロセスコンサルタントが業務委託を受ける形でチーム編成が行われます。

5．現場担当者

各部署で、実際に業務プロセスを回している現場担当者は、イベントログ分析からは見えてこない、現場の真実を知っています。

「なぜ、無駄なプロセスが行われているのか」、「なぜ、標準プロセスから逸脱してしまうことがあるのか」、業務プロセスの問題が生じる「根本原因」を解明する手がかりを持っているのが現場担当者です。したがって、プロセスマイニングプロジェクトを実行するに当たっては、現場担当者が持っている生の知識、情報が不可欠です。

また、問題解決のための対応策の検討においても、現場担当者に確認しながら、実行可能性や緊急性、対応策実施を阻むかもしれない懸念事項を押さえることで、対応策の確実な展開を可能にします。

6．プロジェクトオーナー

プロジェクトオーナーは、プロジェクトに必要な予算やチーム編成のためのアサインの権限を持つ方であり、部長クラス以上の方が引き受けるべきポジションです。プロジェクトオーナーは、プロジェクト進捗を確認しながら、プロジェクトの大きな舵取りを行います。

また、プロセス改善のための対応策は、システム改修や、組織の見直し、業務プロセスの根本的組み直しなどの大きな取り組みになることもあるため、全社的なアクションに対して相応の権限を有している必要があります。