価格＆サポート
MySQLのサポートについて
ハートコア社では、お客様が安心してMySQLをご利用いただけるようMySQLに精通したサポート要員を確保しております。
ハートコア社の主力製品であるCMS「HeartCore」のデータベースは、ほとんどがMySQLで運用されており、これまでの経験で蓄積されたノウハウを、自信を持ってお客様のサポートに役立てることができると確信しています。
また、ハートコア社のMySQLサポートの利点として、バックサポートを「オラクル社」と「MariaDB社」の2社から、お客様の要件に応じていずれかをご選択いただけます。
| オラクル社のサポート |
MariaDB社のサポート |
オラクル社は、Oracle Databaseで有名な世界屈指のソフトウェア開発販売会社で、2010年にMySQLの所有権を獲て以降、MySQLの開発も手掛けています。
オラクル社のサポートの大きな特徴は、大手企業ならではの安定したサポート体制にあり、他のオラクル製品と連携する場合などにも、シームレスな問い合せが出来るため効率的な運用が可能となります。
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MariaDB社は、MySQLとも互換性のあるMariaDBの母体となる企業ですが、そのメンバーは、MySQLを熟知したオリジナルの開発者やサポートスタッフで構成されています。
そのためMariaDB社のサポートは、オラクル社ではサポートしていないv5.1以前の旧MySQLバージョンも含め、MySQLおよびMariaDBの両方に対応しており、迅速で小回りの利くサポートサービスを特徴としています。
|
| サポート内容・サブスクリプション価格 |
サポート内容・サブスクリプション価格 |
サポートの流れ
ハートコア社でのサポートは、以下の流れで行います。
オラクル社 - サポート内容・サブスクリプション価格
基本サポート
| サポート項目 |
Standard |
Enterprise |
MySQL Cluster |
| ハートコア社サポート |
○ |
○ |
○ |
| 無制限サポート・インシデント |
○ |
○ |
○ |
| ナレッジベース |
○ |
○ |
○ |
| メンテナンス・リリース、バグ修正、パッチ、アップデートの提供 |
○ |
○ |
○ |
| MySQL コンサルティング・サポート |
○ |
○ |
○ |
エディション別機能
| 機能 |
Standard |
Enterprise |
Cluster |
| MySQL データベース |
○ |
○ |
○ |
| MySQL コネクタ |
○ |
○ |
○ |
| MySQLレプリケーション |
○ |
○ |
○ |
| MySQL Fabric |
ー |
○ |
○ |
| MySQLパーティショニング
| ー |
○ |
○ |
| MySQL Utilities |
ー |
○ |
○ |
| MySQL Workbench SE/EE※1 |
○ |
○ |
○ |
| ストレージ・エンジン: MyISAM |
○ |
○ |
○ |
| ストレージ・エンジン: InnoDB |
○ |
○ |
○ |
| ストレージ・エンジン: NDB |
ー |
ー |
○ |
| MySQL Enterprise Monitor※1 |
ー |
○ |
○ |
| MySQL Query Analyzer※1 |
ー |
○ |
○ |
| MySQL Enterprise Backup※1 |
ー |
○ |
○ |
| MySQL Enterprise Security※1 |
ー |
○ |
○ |
| MySQL Enterprise Audit※1 |
ー |
○ |
○ |
| MySQL Enterprise Scalability※1
| ー |
○ |
○ |
| MySQL Enterprise High-Availability※1 |
ー |
○ |
○ |
| MySQL Cluster Manager※1 |
ー |
ー |
○ |
| MySQL Cluster 遠隔地レプリケーション |
ー |
ー |
○ |
問題解決サポート※1
| サポート項目 |
Standard |
Enterprise |
MySQL Cluster |
| インシデント数
| 無制限 |
無制限 |
無制限 |
| 最大初期応答時間
| ４時間 |
１時間 |
２時間 |
| 緊急時応答時間
| ー |
３０分 |
１時間 |
| 緊急時のバグフィックス・エスカレーション
| ー |
○ |
○ |
| 緊急時のホット・フィックス作成対応
| ー |
○ |
○ |
※１24時間365日のサポートはOracle社が提供するサービスです。平日9時から5時以外の時間帯は、Oracleのシステムへお客様ご自身で直接ご登録いただきます。
サブスクリプション価格
お知らせ：為替変動に伴う価格改定がOracle社により実施され、購入及び更新には下記の新価格が適用されます。ご了承下さい。
（2024年9月1日更新）
| サブスクリプション |
サーバー単位 |
Oracle価格 |
ハートコア社サポート付き
価格 ※1 |
MySQL Standard Edition
（1年/1サーバーのサブスクリプションライセンス） |
1-4 ソケット
（物理CPU） |
331,700円 |
502,600円 |
MySQL Standard Edition
（1年/1サーバーのサブスクリプションライセンス） |
5 ソケット以上
（物理CPU） |
663,400円 |
1,005,200円 |
MySQL Enterprise Edition
（1年/1サーバーのサブスクリプションライセンス） |
1-4 ソケット
（物理CPU） |
829,250円 |
1,256,500円 |
MySQL Enterprise Edition
（1年/1サーバーのサブスクリプションライセンス） |
5 ソケット以上
（物理CPU） |
1,658,500円 |
2,512,900円 |
MySQL Cluster Carrier Grade Edition
（1年/1サーバーのサブスクリプションライセンス） |
1-4 ソケット
（物理CPU） |
1,658,500円 |
2,512,900円 |
MySQL Cluster Carrier Grade Edition
（1年/1サーバーのサブスクリプションライセンス） |
5 ソケット以上
（物理CPU）
|
3,317,000円 |
5,025,800円 |
※１ ハートコア社サポートは、データベースに関する豊富な経験とナレッジを生かした独自ノウハウでのサポートのご提供、平日9時から17時までの日本語でのサポートの提供、弊社製品との連携に関する詳細な情報の提供が含まれます。
なお、24時間365日での日本語のサービスがご希望の場合は、別途サポート契約でのご対応となります。
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