バーチャル空間での顧客体験価値を提供する「VR360」の販売開始
〜3D-VRコンテンツと行動解析によりVRでのパーソナライズや広告配信に貢献〜

背景

2020年4月7日、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、政府から緊急事態宣言が発出され、多くの商業施設が営業休止となりました。
このため、「実際の店舗で商品を見て買う」という従来当たり前であった購買活動が突然できなくなり、通販・ECサイトで商品を購入する顧客が増えています。店舗に行きたくても行けない人、実店舗で服や家具を買いたい人は、買う場所がECサイトしかなく、店舗で買うという顧客体験ができなくてストレスを感じています。

さらに今後、次世代通信規格の5Gも本格化することが追い風となり、顧客の購買活動のオンライン化や、体験のデジタル化はますます進んでいくことが予想されています。

この度、ハートコアは国内CMS売上No.1(※2)の実績を持つHeartCore CMSでの顧客体験マネジメントの経験をいかし、導線分析・顧客行動解析と3D-VRコンテンツを連携したサービス「VR360」の提供を開始いたしました。

これにより、3D-VRコンテンツ内での顧客行動の分析を可能にし、VR空間における最適な顧客体験価値の提供に貢献します。さらに、Google Analyticsと連携することで、一定のセグメントに対し、VR空間でのパーソナライズや、ターゲット広告配信が可能になります。

「VR360」の特徴

高画質/シンプル/URLで簡単シェア

特別なビュアーやアプリを使わずURLをクリックするだけで、3D-VRコンテンツを閲覧でき、自社サイトに掲載したり、メルマガやSNSで拡散したりと柔軟な活用が可能です。
（Matterport社を利用）

コンテンツ埋め込み

立体空間の内部にテキストやURLリンク、画像や音声、動画等を埋め込み可能です。施設内のある点で情報を音声で発信するなど、情報を追加することで、より深い顧客体験に貢献します。
（HeartCore独自仕様）

顧客行動解析

3D-VRコンテンツ内で、顧客がどのような動線をたどったか解析し、どの商品や施設に興味があったかを分析します。また年代、性別ごとにセグメンテーションを行う機能もあり、分析結果をもとに、3D-VRコンテンツ内でパーソナライゼーション、レコメンデーションが可能です。
（HeartCore独自仕様）

画像変換機能

3D-VRコンテンツ内の施設の床の色や壁紙・素材の張り替え、服装品の素材や色を変えることも可能。パーソナライゼーションと組み合わせることで、3D-VRコンテンツ内で様々な要素をパーソナライズすることが可能です。
（HeartCore独自仕様）

ターゲティング広告配信

顧客行動解析と合わせることで、3D-VRコンテンツ内部に広告枠を設け、ターゲット広告配信が可能です。（HeartCore独自仕様）
（HeartCore独自仕様）

「VR360」の詳細・お問い合わせ

ハートコア株式会社 CX営業本部
東京都品川区東五反田1-2-33 白雉子ビル3F
TEL：03-6409-6956　　FAX：03-6675-7078　　E-mail：sales-cx@heartcore.co.jp

URL：https://www.heartcore.co.jp/products/CX/VR360.html

(※1) 物件や施設などの実空間を3Dスキャンできる特殊なカメラで360°撮影し、Webサイトをブラウザ・スマートフォン・VRゴーグルで、ウォークスルー閲覧できるデジタルコンテンツ。

(※2) 出典：富士キメラ総研『ソフトウエアビジネス新市場2019年版』アプリケーション/CMSパッケージ 2018年度国内実績・売上（金額ベース）。