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肥大化・複雑化し“人依存”に陥った業務プロセス、その変革から始まるDXジャーニー

　「デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、業務、組織文化、働き方、顧客・取引先との関係など、企業経営を形成するさまざまな要素をデジタルの時代に適用させる形で形質転換を図ること」──あらゆる企業がDXを本来の意味で捉える必要があるでしょう。その取り組みはDXジャーニーと呼ぶ長期/継続的な活動となります。

DXジャーニーを進めるうえで避けられないのが、事業経営の鏡像たる「ビジネスプロセスの見直しと進化」です。経年で肥大化・複雑化し、部門や業務ごとの“人依存”にも陥ったビジネスプロセスは事業経営の実態把握を困難にし、サプライチェーンの停滞や不正処理リスクの増大を生みます。そうした課題の解決にあたって欧米先進企業が選んだのが、「プロセスハイジーン＝ビジネスプロセスへのたゆまぬ改善活動」の考え方と、 それを定着させるための「プロセスマイニング＝ビジネスプロセスをマイニング技術で可視化・精査して実態を浮き彫りにするアプローチ」です。

5回目を数えるプロセスマイニング コンファレンス 2023 LIVE。今回は、基本となる「プロセスの可視化・分析」、RPAやBPM、ローコード開発などとの連携が成す「プロセスの実行・自動化」に加えて、ツールの成熟・進化や内製開発の潮流の中で生まれた業務現場主導/スモールスタート型の「プロセスマイニングの民主化」といった最新のトピックも網羅しながら、肥大化・複雑化・人依存から脱却し、DXジャーニーに向かうための業務プロセス刷新のすべを明らかにします。