トラブルシューティング更新が失敗した
場合は、ログにJava例外スタックトレースの形式のエラー
がないかチェックします。ほとんどの更新の問題は、ファイルのアクセス許可が不十分なために発生します。特定のファイルで更新が停止した場合は、そのアクセス許可を確認し、更新プロセスにファイルの読み書き権があることを確認します。その他のエラーが発生した場合は、
HeartCore Robo Desktop のサポートにお問い合わせください。
Webブラウザで
更新ログが開かない場合は、ロボットの Webブラウザの設定が正しく構成されていない可能性があります。ログファイルは
tpr_install_logXXXXXXXXXXXX
のように命名され、それは OS の一時フォルダ (通常は Unix/Linux上の
/tmp
またはWindows上で
C:WindowsTemp
)に位置しています。一時的なパスを取得してロボットの GUI を起動するには,
ヘルプ-> 基本情報を開き, [システム情報] タブを選択し、java.io.tmpdirプロパティの値を探します。
起動スクリプトをカスタマイズした場合など、
元のアプリケーションファイルを復元する必要がある場合は、更新ログの先頭に一覧表示されているバックアップディレクトリからそれらを取得できます。バックアップの場所は、OSの再起動後に削除される可能性が高いことに注意してください。